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在少數(shù)的出貨問題上，昊林會幫助客戶解決，比如說：

由于在運輸中造成的貨物損壞，包裝破裂的情況：客戶應該拒接收貨必須馬上向貨運公司提出索賠，如果客戶在收到貨之后才發(fā)現(xiàn)的，客戶需要24小時之內(nèi) 通知貨運公司，也需要跟瑞邦聯(lián)系。瑞邦會幫忙跟催貨運公司處理此項索賠。問題確認后瑞邦會和貨運公司跟蹤保險賠償，一旦遺失補償確定馬上重新補貨給客戶。 由于快遞員遺失或者誤送貨的，瑞邦會向快遞公司提出索賠，一旦索賠確定或者遺失賠償確定的馬上準備重新發(fā)貨或者補貨給客戶。

送貨地址錯誤：如果是由于運輸公司的責任導致的，一旦確定保險索賠和遺失賠償之后瑞邦會與貨運公司聯(lián)系恢復運輸或者重新發(fā)貨補給客戶。如果是瑞邦的 責任，瑞邦會盡量在規(guī)定的時間內(nèi)恢復正常發(fā)貨，或者如果無法恢復正常出貨的話瑞邦會賠償此票貨的全部金額。當然這種情況是極少的因為所有的訂單的相關(guān)細節(jié) 都在出貨前跟雙方確定的，查證清楚的。如果是客戶提供了錯誤的地方，瑞邦會幫忙重新按正確的地址發(fā)送，當然產(chǎn)生的費用有客戶支付，在這種情況下瑞邦不會在 補貨。